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服装直播带货人员分工与管理(带货流程基本注意事项)

时间:2021-12-17 15:09:34

一场直播的团队组成一般涵盖主播,其次是保障直播顺利进行的技术人员、前期的选品人员、还有做一些辅助工作的员工。那么抖音直播带货时,人员如何配置?如何分工?

抖音直播带货时,至少需要5~8个人的团队配置。第一:直播总负责人;1人;第二:主播,一个主一个副;2人;第三:推广专员;1人;第四:上架产品、修改库存,卖点;1人;第五:场控;1人;第六:拍短视频,剪辑的人;1人;第七:整理综合数据的助理;1人;每个人员具体该如何分工呢?

首先:直播总负责人;

带着大家复盘每场直播,详细记录问题和解决方案,不断迭代直播中的每个小细节、小问题;分配好每个人的具体工作;直播规则玩法变化非常快,多出去和行业交流,不断给自己团队注入新的血液;

第二:2个主播,一个主一个副;

2人换着播,充分把每个人的充沛状态展现出来,才能卖好货,长远考虑,便于复制下一个直播间,因为副播跟着主播1~2个月,能力就提升上来了,可以直接作为复制新直播间的直播,新直播间再配一个副播,这样循环复制下去,很快就可以复制几个直播间,运营也是这样复制;

第三:一个推广专员;主要就是负责 投放feed和dou+就像下面这样,每天就是管理这里东西,特别是feed ,需要一直盯着,要不一不小心,钱都花光了!而且抖音前期起来,卖货直播的,可以是花钱打标签,要不起来会很慢!

第四:一个上架产品、修改库存,卖点;

要去总结弹幕,客户的反馈、痛点都写上去,核心就是你写的必须是客户担心的,让他一看,就觉得解决了他的重要问题!比如你看到很多客户提到了,有没有弹力很大的裤子,那你的产品卖点就可以写:超大弹力,可以轻松做瑜伽;前一天把该上的款都上去;打印好今天主讲的产品表,让每个人都知道上的是什么产品;第五:一个场控;

仔细盯好直播客户 的弹幕,总结客户的问题,反馈给主播,或自己直接大声说出来,帮助客户解决瞬时的问题;比如看到很多客户弹幕区反馈想要看下个链接,主播可以弄个这样的牌,给主播示意,协助主播一起烘托气氛。 因为客户看直播,大多没有耐心,主播可能在专注讲解产品,没有顾得上看弹幕区,这时候场控的人就要发挥大作用了,场控可以直接说客户的一些问题,比如问身高162,体重120斤,穿什么尺码,场控直接说话告诉他;协助主播,当主播偶尔词穷了,可以补充下。总之,直播间基本1秒也不能没有声音;

第六:一个拍短视频,剪辑的人;

短视频和直播可以相互赋能,一条播放量几十万的短视频,可能给直播带来上千的免费流量,长期下来,给你减少很大一部分推广费用。所以短视频的策划,有精力越深入越好,不是为了为了完成短视频的数量,追求的是质量;短视频是内容,是抖音生态非常重要的一环,除下给直播引流外,还能宣传自己公司的实力,展现公司的专业,负责人的态度,让客户对你更加信任,其实这样也是种草,对下一步的直播间的购买埋下了种子;

通过看短视频后,再进入直播间看的人,相对就是比较有想法的粉丝,因为对你产品、公司实力等有了基础的了解,所以会停留时间比较长,更容易转化,这样对拉高整体观看人的平均停留时间有帮助,系统就会给你推荐更多的流量;

第七:整理数据的助理;

数据整理 、数据分析是做直播的诸葛亮,没有数据分析,基本你现在赚点钱,也会被懂数据分析的人赚走,没有数据支撑和复盘,就跟盲人摸象一样。例如,总结客户最在乎的痛点,抱怨、吐槽的点,这些抱怨、吐槽,就是我们的机会。我们可以用飞瓜数据,看每场直播的弹幕,下载这些弹幕数据,去找客户的痛点,下载好,整理分类排序,然后把这些痛点按多少排序。

主播按顺序去说,多的多说。比如你看同行的,客户反馈很多起球,那么你直播间可以针对说:咱的如果穿3年起球,包邮给你退,这些都可以快速抓住客户的心理痛点,有效的达成成交;这些不仅仅是用在主播上,产品的卖点描述,都可以加上去,客户在每一个地方,都能快速打消他的疑虑,这才是真正的营销卖货;比如停留时间,你看看比如30家卖货的同行,都是多长时间,比如他们都是停留2分钟左右,你是1分钟,是不是在留人话术,产品等各方面有待优化呢?看看同行的转粉率,加入粉丝团率,转化率等等,找好自己的差距有多大。只有这样,才能知道目前在行业中,是一个什么水平,提高的空间还有多大?

最终看看你客户的人群偏好。假如你是卖裤子的,是不是可以搭配毛针织衫?因为这迎合的消费者的喜好,他看到这套搭配非常顺眼,那么买你裤子的可能性就很大了;把客户的偏好,反馈到直播间的装修上,客户一进来,看到的感觉就非常好,有家的感觉,能触动他的心灵,一种熟悉感,这就可以有效增加停留。

这就是数据分析对我们的指导和优化,一切都是为了迎合平台的规则,让平台推荐更多的流量,最终销售额更高。

说起直播,相信很多人都并不陌生,在这个网络时代里,我们了解到外界信息就只能通过网络,而直播,也是让我们看到更多人间百态的一个窗口。

在最初的时候,直播的初衷只是为了给更多人展示自己的才艺,但是慢慢的,直播领域开始赚钱,也开始超过一些普通的领域,所以很多人开始转行做主播,甚至开始全职直播。

而直播也是脱离不了团队的,团队负责给你最开始的粉丝量,让你小小的“火”,负责包装你的外形,告诉你什么样的光线更好、什么样的声音更完美,而且还会在直播间里“捧”你。尽量给你带来人气与流量,这就是团队的力量。

通常来说,一个完整的直播团队大致包括5~6名运营人组成,每个人的具体岗位各不相同。具体如下:

主播:

通过直播向客户提供产品信息并引导客户购买,以及直播期间调动粉丝的情绪确保直播间的热度。

在开播前主播要把整场直播的节奏、产品特性、脚本、利益点等等做到最大程度的熟悉,只有这样在开播之后对产品的介绍才能达到相对流畅的水平,个人转化能力才能提升。

在直播进行的过程中主播需要去注意活跃直播间的气氛,做好粉丝的答疑、和粉丝之间的互动,去引导新粉的关注,时刻注意自己在镜头前的表现。

下播之后在店铺的其他渠道去透出,同样也是很重要的,比如店铺主图、店铺首页海报、店铺群等等渠道。主播需要去提升个人的曝光度,增强个人人物的IP塑造,这样可以有效增加粉丝的粘性。

副播:

副播的作用是当主播有事出去下副播要顶上去,值班期间活动的规则当主播无法宣布时需要副播去完成,其实就是主播的小助理,比较偏向辅助性。

开播前需要确认货品、样品以及道具的准备是否就位。

开播进行过程中要配合场控去协调主播,辅助我们的主播在观看人数比较多的时候进行互动答疑、宝贝讲解以及货品整理等等工作。

场控:

场控开播前要进行相关的软硬件的调试

开播后要管着直播间的中控台,商品临时的上架下架,发优惠信息,红包公告,抽奖送礼,还要随时根据直播间要求更改产品价格,当直播间的节奏掌控,主播有时候会出现讲嗨了停不下来,或是把话题扯远了。这个时候就要暗示主播,把节奏拉回来了。

场控干的就是类似于基建的活儿,同时又得确保直播的过程中出现什么差错、翻车事故时,拿起灭火筒上场救火,当然他的背后还站着一个指挥全局的人,那就是策划。

直播策划:

根据主播的人设,商品来撰写直播策划案,也就是直播的剧本,确立主题。

根据主题去确定产品、开播时间、持续的时长,还要针对不同的粉丝属性和分层去制定不同的福利方案。

具体工作内容除了协调节奏、场控、突发问题外,还有公司内部其它部门工作上的沟通和配合。

在产品选择上需要与管理层、采购部门进行沟通,从而确定产品的策划内容以及库存情况,然后与主播和助理沟通直播脚本的设计,以及设置哪些促销活动,并且在直播前策划好预告内容,与助理对接进行分发,直播后与场控配合整理内容,以便于二次分发或直播复盘。

运营:运营还分两类

活动运营:

活动运营的职责也就是根据平台方出来的活动,并策划有关平台方的活动计划文案

首先需要去规划正常直播的内容,确定这场直播的主题,是日常直播还是官方活动直播,根据主题去匹配货品和利益点,还要规划好开播的时间段、流量和流量的来源、直播的玩法等。

其次是团队协调,其中包含着外部协调,比如说封面图的拍摄、设计制图、产品抽样、奖品发放、仓库部门的协调等,还有就是内部协调,包含协调直播人员的关系情绪、直播时间以及直播期间出现的问题的调节等等。

最后是复盘,复盘是在工作执行完成以后,先要根据部门人员配合的表现再加上消费者数据上的反馈,针对前期制定的方案和目标进行详细的数据复盘,给出一个合理的总结和建议。

商品运营:

就是直播间的商品提供,也可以叫做招商吧,如果你自己本来就是商家呢,那就不需要这个岗位了,如果你是达人主播,就需要一个招商来配合你,帮你找货,还会跟商家谈最好的价格。主要工作内容就是负责产品整理招商、佣金管理、对接店铺、产品信息整理等。

数据分析

工作内容就是数据的收集和分析,针对发现的问题提出一些优化的建议,优秀的数据人不仅仅是看到进入直播间流量不行,可能要增加投放预算这么简单的问题,而是能从一个节点,联系到整体,对整个直播策划提供全局的优化建议。

数据的工作看起来像是生产线的最后一道工序,在对数据进行收集分析后,提供优化建议跟整个团队进行开会讨论,兼顾整体的同时细化到每个点,也就是以前文章中提及的直播复盘。

实际上数据和策划是可以合并的,这样做的好处是能让前后端的工作流程走通,即策划能够通过后期的数据情况反馈出来的问题,更好地优化接下来的工作,不过这样子策划的工作量就大很多,毕竟数据分析工作是挺烧脑的事情,光整理出数据不行,还得分析出数据背后反馈的问题。

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