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首席信息官如何从数字转型预算中获得最大的投资回报

发布时间:2021-09-24 11:45:09

最近一项针对商界领袖的调查显示,半数以上做出回应的决策者认为他们来年的数字转型预算不够。尽管55%的数字转型预算在50万至500万美元之间,但他们之前的投资并未产生预期的效果。这说明,将新技术用于解决问题并不总能满足业务期望。当您试图用长期目标平衡不同部门的优先级时,创建精心规划的IT预算战略可能会很困难。首席信息官必须与首席财务官和首席执行官——实际上还有所有利益相关者——合作,确保他们将宝贵的资金投资于正确的领域,并获得最大的投资回报。

虽然技术正在迅速改变业务的性质,但其投资过程并不总是保持相同的进展速度。首席信息官们需要重新思考技术预算,如何从中获得最大的投资回报率,并优先考虑他们的数字投资。这里有三种方法可以从您的预算中获得最大的投资回报率。

 

评估当前系统以确定下一步的优先顺序

看起来,在数字化转型的幌子下,公司已经实现了他们手能触摸到的所有东西的自动化。许多自动化团队在不首先修复流程的情况下实现了流程数字化,不知道流程对整个组织的影响,也不知道流程是否满足关键绩效指标。许多领导者为了保持业务连续性、满足新的远程工作需求或担心受到干扰,将最佳实践抛到了窗外。

成功的IT预算规划最重要的因素之一不是花钱最多,而是明智地花钱。首席信息官需要进行持续评估,以准确了解现有流程,并确定哪些投资可以带来最大回报。拥有这种务实的观点并后退一步,可以真正帮助您了解您的企业目前的运营状况,以及在哪些方面表现不佳,或者在哪些方面存在优化绩效的机会。一旦您了解了您的流程及其运行方式,您就可以建立一个基线并确定一个高效自动化战略的优先级。

 

注意隐藏的成本

在数字化改造项目中可能会有隐藏的费用,尤其是在机器人过程自动化(RPA)方面。谨慎地将内部资源和自动化计划集中在自动化感兴趣的流程上,而不是那些对下游流程影响更大的流程上。流程智能已成为帮助C-suite了解自动化预算投资在数字转型计划中可提供最高回报的战略工具。

另外,了解一些工具的局限性。例如,RPA需要AI技能来理解为其平台提供信息的文档的内容和上下文。纠正和监控机器人的手动资源最终可能会比预期的成本更高。今天的许多低效率是由于对执行不力的关注不够。

 

不要陷入炒作中

一些技术传播者,包括我自己,可能对被宣传为数字转型的终结的技术不太放心。如果你理解并利用它们实现真正的目标,那么你就会得到你期望的回报。目标是了解您试图解决的问题,并确保您拥有适合该工作的解决方案组合,无论是RPA、智能文档处理、流程挖掘、数据分析、低代码平台还是对话AI平台。最重要的是,选择最优秀的合作伙伴,他们将是您业务目标的捍卫者。

最后请记住,人工智能是一个广泛的术语,包括许多不同的技术,如机器学习(ML)、计算机视觉和自然语言处理(NLP)。有些供应商在不使用这些概念时可以互换使用这些概念。理解这一点有助于你将脑袋绕在人工智能周围,拉开帷幕,看看具有真正功能的单个工具,而不仅仅是一种适合所有人的神奇技术。

 

关于安东尼·麦克西奥拉

首席创新官,ABBYY

美国北卡罗来纳州

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Anthony Macciola是科技行业经验丰富的老手,在软件、硬件和算法开发方面拥有30多年的经验。2017年10月,他作为首席创新官(CIO)加入了ABBYY的高管团队。在这一职位上,Anthony制定了ABBYY以市场为中心的愿景和战略,以推动创新、开发新产品概念和宣传战略营销战略。他拥有移动、文本分析、图像处理和过程自动化领域的45多项专利。

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